Tombigbee Fiber が Calix ソーシャル メディア監視ツール Bark を導入

カリフォルニア州サンノゼの Calix, Inc. (NYSE: CALX) は本日、Tombigbee Fiber, LLC (Tombigbee) がミシシッピ州コミュニティ向けに AI 対応ソーシャル メディア モニタリング ツール Bark をリリースすることにより、革新的なマネージド サービス プロバイダーとして進化し続けていることを発表しました。 。 Bark は Calix ブロードバンド プラットフォーム上の統合ソリューションであるため、Tombigbee はわずか 2 週間で導入しました。 受賞歴のあるこの製品は、子供が自宅にいるか外出中にいるかに関係なく、保護者にネットいじめや子供の略奪などのオンラインの危険に関するリアルタイムの警告を提供します。 大人はオンラインでのやり取りをすべて確認することなく、すぐに問題に対処できるため、子供のプライバシーも確保されます。

Tombigbee は、Calix とのパートナーシップを通じて、コミュニティの価値を高めるマネージド サービスを継続的に展開するための成功するハンドブックを作成しました。 これにより、ミシシッピ州北部で世界クラスのブロードバンド体験をシームレスに提供できるようになりました。 加入者のニーズについて深い洞察を得るために、Tombigbee は Calix Business Insights サービスを活用しています。 今年初め、Tombigbee は Calix ビジネス インテリジェンス アナリストと協力してネット プロモーター スコア (NPS®) 調査を実施しました。その結果、100 点中 91 点という驚異的な結果が得られ、通信会社の一般的なスコアをはるかに上回っていました。

調査後、Tombigbee は Business Insights Services チームと協力して NPS 調査結果を分析し、より多くのフィードバックを明らかにするためのフォーカス グループを設立しました。 フォーカス グループは、Calix の顧客が加入者の好みに関する洞察を導き出し、エクスペリエンスを向上させるための成功計画を実装できるようにする、Business Insights Services の新しいサービスです。

Tombigbee フォーカス グループによって明らかにされた多くの調査結果の 1 つは、子供を保護することが会員と購読者の間で優先事項であることを示しています。 ミシシッピ州は 13 年前にネットいじめを重罪と宣言しましたが、オンラインの危険は依然として根強い脅威です。 Calix Revenue EDGE® ソリューションで利用できるマネージド サービスの拡大するポートフォリオに Calix が 2022 年に追加した Bark は、Tombigbee にとって、歴史的にサービスが十分に行き届いていない市場をサポートするというほぼ 1 世紀にわたる伝統を継続するための理想的な方法です。

Bark を加入者に宣伝するために、Tombigbee は Calix Marketing Cloud を活用して、ExperienceIQ® (高度なペアレンタル コントロール) を使用し、Bark に興味を持ちそうな世帯と関わります。 また、受賞歴のある Calix Market Activation プログラムの既成のカスタマイズ可能なクリエイティブ アセットを活用することで、コミュニティへの Bark のリリースを加速しました。 これにより、Tombigbee は電子メール、ソーシャル メディア、屋外でマルチチャネル マーケティング キャンペーンを迅速かつ簡単に実行し、Bark の利点について保護者に教育できるようになります。 さらに、Bark を使用するのに Calix GigaSpire BLAST は必要ないため、Tombigbee はネットワーク外の家族に Bark をマーケティングして、対象範囲を拡大し、新規顧客を獲得できる可能性があります。

Bark は、Tombigbee がセキュリティを強化し、コミュニティの生活を改善するために導入した最新のマネージド サービスにすぎません。 昨年の夏、同社は加入者とメンバーに追加費用なしでサイバーセキュリティと高度な Wi-Fi 制御を開始しました。

Tombigbee は、革新的なマネージド サービス プロバイダーとして今後も先導していく予定です。 計画には、イタワンバ郡のマンタチーを皮切りに、ミシシッピ州全域に完全なスマートタウンを構築するために、Calix SmartTown のコミュニティ全体の Wi-Fi を立ち上げることが含まれています。

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